アフターサポート|エレクトロニクス・実装業界を中心に品質管理とその生産性向上をトータルサポートする大阪・京都のオーヨー株式会社

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アフターサポートAFTER SUPPORT

顧客満足を追求する
アフターサポート体制

技術者によるメンテナンス

契約メーカーの教育を受けたエンジニアが、修理・点検・校正を致します

対応カテゴリー

環境試験装置を中心に耐候試験器、X線CT検査装置、ボンドテスターに対応しています
Nordson社製のX線CT検査装置の保守ライセンスは、シンガポールトレーニングセンターで研修とテストに合格し取得したものです。
弊社では、国内唯一や関東メーカーのサービス代行などで、お客様にスピードとコストでメリットを提供できるよう努める所存です

営業マンによる一次対応

弊社では、営業マンをセールスエンジニアと呼び、主要製品のトラブルコールに対して一次対応ができるレベルに教育しています。最初に営業マンが訪問し、トラブル原因の特定を試みます。そのことで、次回技術者は修理交換部品等を用意した上で訪問できるので、修理効率がUPします。また、操作ミスによる不具合なども無償で解決できます

運用支援

セールスエンジニアは、主要製品の操作説明を含め、装置を熟知しています。1度購入すれば10年前後は使用するはずです。最初の1年は操作説明等のアドバイスや5~6年以降は、交換部品を含めた保守について。または、装置自体の新たな活用方法など、お気軽にご相談ください。顧客満足は、装置を納入してからが始まりだと考えます。

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